In pixi haben Sie die Möglichkeit, einzelne E-Mail-Arten zu (de-)aktivieren, damit diese E-Mail-Art erstellt und an Ihre Kunden versendet wird. Desweiteren können Sie für jede E-Mail-Art neue Vorlagen erstellen, vorhandene Vorlagen bearbeiten oder diese löschen.
E-Mail-Arten
Über Doppelklick auf eine E-Mail-Art oder den Button E-Mail Typ bearbeiten öffnet sich ein neues Fenster in dem Sie folgende Einstellungen vornehmen können:
Die E-Mail-Art aktivieren oder deaktivieren.
Einen zusätzlichen Kommentar für diese E-Mail-Art hinzufügen.
Mithilfe zweier Filter können Sie sowie Shops als auch Zahlungsarten von der E-Mail-Erstellung ausschließen.
Geben Sie hierbei in dem jeweiligen Feld die Zahlarten bzw. Shop-Codes kommagetrennt ein.Separate Sendeoptionen sowie SMTP Daten für diese E-Mail-Art festlegen,
Sendeoptionen
In den SMTP-Sendeoptionen für die jeweilige E-Mail-Art können Sie folgende Einstellungen vornehmen:
Manueller Versand: E-Mails dieser Art manuell oder automatisch versenden
Testmodus: verwenden Sie den Testmodus, wenn Sie die E-Mail-Vorlagen gerade bearbeiten und testen möchten.
BCC Adresse: Sie können mehrere BCC E-Mail-Adressen in den E-Mail-Arten hinterlegen. Bitte trennen Sie diese mit einem Semikolon, damit die E-Mail an alle Adressaten gesendet wird.
-
Ablaufdatum: Für jede E-Mail-Art können Sie ein Ablaufdatum für den Versand der E-Mail setzen. Wenn Sie den Wert 0 hinterlegt haben, werden die E-Mails zwar erstellt, aber sofort in den Ordner "Nicht gesendete E-Mails" verschoben. Das Ablaufdatum wird in Tagen angegeben und zählt ab dem Bestelleingang. Ausnahmen sind:
SFU E-Mail: Hier zählt das Ablaufdatum nach Versanddatum.
Versandbestätigung E-Mail: Hier zählt das Ablaufdatum ab Erstelldatum der Rechnung.
(Test-)E-Mails ohne Ablaufdatum: 10 Jahre ab Erstellungsdatum.
E-Mail-Vorlagen
In pixi können Sie neue E-Mail-Vorlagen erstellen, vorhandene Vorlagen löschen oder bearbeiten. Wählen Sie eine E-Mail-Art aus, damit Ihnen die dazugehörigen Vorlagen angezeigt werden.
Vorlage erstellen
Wählen Sie eine E-Mail-Art aus, bei der Sie eine neue Vorlage erstellen möchten. Klicken Sie in der Menüleiste auf den Button Neue Vorlage oder über einen Rechtsklick > Neue Vorlage, um eine neue Vorlage hinzuzufügen. Es öffnet sich ein neues Fenster mit bis zu 5 verschiedenen Reitern.
Allgemein
In diesem Reiter können Sie nun folgende Einstellungen setzen:
Den Namen der Vorlage hinterlegen.
Die Vorlage aktivieren oder deaktivieren.
Der Vorlage eine Beschreibung hinzufügen.
Das Format, in dem die E-Mail gesendet wird, festlegen.
Die Filteroptionen für den Versand der E-Mail-Vorlage definieren.
Eigene SMTP Daten für die E-Mail-Vorlage hinterlegen.
Eine vorhandene Vorlage importieren.
E-Mail-Hauptteil
In diesem Reiter können Sie den Betreff sowie den Hauptteil der E-Mail im HTML oder Textformat eingeben.
Wenn Sie eine Variable der Vorlage hinzufügen möchten, klicken Sie in den Betreff oder den Hauptteil und anschließend auf Variable einfügen. Wählen Sie eine Variable aus und klicken Sie auf Einfügen oder fügen Sie diese per Doppelklick hinzu.
Desweiteren können Sie im Hauptteil ein Detail (Subtemplate) für die Artikel, Tracking IDs und/oder nicht lieferbaren Artikel hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass je E-Mail-Art unterschiedliche Details zur Verfügung stehen.
Detail 1
In diesem Reiter können Sie die Informationen zu den Artikeln für die E-Mail hinterlegen. Die Informationen können sich je nach E-Mail-Art auf die Bestellung oder die Rechnung beziehen.
Für die Mahnungs-E-Mails (REM) können Sie im Detail 1 die Informationen zu den offenen Rechnungen sowie der Mahnung hinterlegen.
Detail 2
In diesem Reiter können Sie die Informationen zu der Tracking ID von der Bestellung hinterlegen. Wenn keine Tracking ID beim Versand der E-Mail vorhanden sein sollte, können Sie unter dem Punkt "Text falls kein Detail" einen alternativen Text für den Kunden hinterlegen.
Detail 3
In diesem Reiter können Sie die Informationen zu den nicht lieferbaren Artikeln hinterlegen. Wenn es keine NLB Artikel für diese Bestellung gibt, können Sie unter dem Punkt "Text falls kein Detail" einen alternativen Text für den Kunden hinterlegen.
Vorschau
Im Reiter Vorschau können Sie sich die E-Mail-Vorlage anschauen und prüfen, ob die Inhalte korrekt angezeigt werden. Variablen, die in der vorherigen Reitern genutzt wurden, werden durch <##> ersetzt.
Vorlage bearbeiten
Wählen Sie eine E-Mail-Art aus, bei der Sie eine vorhandene Vorlage bearbeiten möchten. Über einen Doppelklick oder einen Rechtsklick auf die Vorlage > Vorlage bearbeiten öffnen Sie die Vorlage.
Nachdem Sie die Vorlage angepasst haben, klicken Sie auf Speichern und hinterlegen Sie eine Historienbemerkung.
Vorlage löschen
Wählen Sie eine E-Mail-Art aus, bei der Sie eine vorhandene Vorlage löschen möchten. Klicken Sie anschließend auf den Button Vorlage löschen. Bis auf die default Vorlage können Sie alle E-Mail-Vorlagen löschen.