Im Reiter Auto E-Mails verwalten Sie die E-Mail-Arten und Vorlagen, die Sendeeinstellungen sowie den Versand der E-Mails.
Die E-Mail-Erstellung sowie der E-Mail-Versand werden mithilfe von Datenbankjobs gesteuert. Beide Jobs werden in einem Intervall von 10 Minuten ausgeführt, was bedeutet, dass E-Mails in einem 10-Minuten-Takt verschickt werden.
Entwürfe
In diesem Ordner finden Sie E-Mails, bei denen der manuelle Versand aktiviert ist. Sie können hier die erstellten E-Mails ansehen, eine oder mehrere E-Mails auswählen und den Versand manuell auslösen oder die E-Mails in den Ordner "Nicht gesendete Emails" verschieben. Bei einem hohen Versandvolumen ist es empfehlenswert, die E-Mails automatisch an den Kunden zu senden.
Alle E-Mails in diesem Ordner haben den Status CREATED und ein Erstelldatum. Da der Versand dieser E-Mails manuell von Ihnen ausgelöst wird, gibt es kein Sendedatum. Aktivieren Sie einzelne Checkboxen oder die Checkbox im Spaltenkopf, um alle E-Mails der Seite zu markieren und klicken Sie auf "E-Mail senden", damit die ausgewählten E-Mails in den Posteingang zur weiteren Verarbeitung verschoben werden. Wenn Sie die E-Mails nicht an den Kunden senden wollen, klicken Sie auf "Nicht senden", damit die ausgewählten E-Mails in den Ordner "Nicht gesendete E-Mails" verschoben werden.
Postausgang
In diesem Ordner finden Sie alle E-Mails, deren Versand gerade erfolgt oder noch erfolgen wird. Desweiteren finden Sie hier E-Mails, deren Versand fehlgeschlagen ist und können den Versand dieser E-Mails erneut auslösen oder in den Ordner "Nicht gesendete E-Mails" verschieben.
Die E-Mails im Postausgang haben zuerst den Status CREATED, sobald diese versendet werden, ändert sich dieser Status in QUEUED. Wenn die E-Mails erfolgreich versendet sind, werden diese in den Ordner "Gesendete E-Mails" verschoben. Ist der Versand fehlgeschlagen, ändert sich der Status der E-Mails zu FAILED und werden rot hinterlegt angezeigt. Über den Button Historie können Sie sich die Fehlermeldung der ausgewählten E-Mail anzeigen lassen. Sie können nun diese E-Mails erneut versenden oder in den Ordner "Nicht gesendete E-Mails" verschieben.
Gesendete E-Mails
In diesem Ordner finden Sie alle E-Mails, deren Versand erfolgreich war. Sie können hier die gesendeten E-Mails ansehen oder gezielt nach versendeten E-Mails suchen.
Alle E-Mails in diesem Ordner haben den Status SENT und ein Erstell- und Sendedatum.
Nicht gesendete E-Mails
In diesem Ordner finden Sie alle E-Mails, deren Versand fehlgeschlagen ist, das Ablaufdatum bei der Erstellung überschritten war oder E-Mails, die nicht versendet werden sollen. Sie können hier die E-Mails ansehen und den Versand auslösen.
Die E-Mails in diesem Ordner haben den Status CREATED oder FAILED und ein Erstelldatum. Aktivieren Sie einzelne Checkboxen oder die Checkbox im Spaltenkopf, um alle E-Mails der Seite zu markieren und klicken Sie auf "E-Mail senden", damit der Versand für diese E-Mails ausgelöst wird. Sie können diese E-Mails auch löschen. Nutzen Sie dazu die Schaltfläche E-Mail löschen in der oberen Navigationsleiste. Die E-Mails sind löschbar, wenn sie sich im Testmodus befinden oder den Status ERROR aufweisen.
E-Mail-Arten und Vorlagen
Hier finden Sie die verfügbaren E-Mail-Arten der Kundenservice, Automatischen und System E-Mails. Sie können die Optionen der E-Mail-Arten hier bearbeiten und neue Vorlagen anlegen oder vorhandene bearbeiten.