Im pixi Control Center können Sie unter dem Reiter Datenbank Einstellungen > Auto E-Mails V2 die Bedingungen für einzelne E-Mail Arten konfigurieren oder unter dem Reiter Auto E-Mails die allgemeinen Einstellungen für den Versand festlegen.
Sendeeinstellungen
Die allgemeinen Sendeeinstellungen können Sie entweder unter dem Reiter Auto E-Mails oder Datenbank Einstellungen festlegen.
Sendeeinstellungen können für jede E-Mail-Art auch individuell angepasst werden. Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie unter Sendeoptionen von E-Mail-Arten.
Reiter Auto E-Mails
Um die allgemeinen Sendeeinstellungen für die pixi Auto E-Mails festzulegen, klicken Sie in diesem Reiter auf Einstellungen. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie nun folgende Einstellungen zum Versand der E-Mails setzen können:
E-Mail Versand
Erstellung von System- und Auto E-Mails
Manueller Versand: Legen Sie hier fest, ob E-Mails zwar erstellt, aber manuell aus dem Entwürfe-Ordner verschickt werden sollen (Alle E-Mails manuell versenden) oder ob die E-Mails automatisch verschickt werden sollen (Sende E-Mails gemäß den Typeneinstellungen)
Diese Option kann auch pro E-Mail-Art hinterlegt werden.Testmodus: Hier können Sie einstellen, ob E-Mails automatisch verschickt werden sollen (Sende E-Mails gemäß den Typeneinstellungen) oder ob alle E-Mails an eine besitmmte E-Mail-Adresse geschickt werden sollen (TEST - Sende alle E-Mails an folgende Adresse), um bspw. neu erstellte E-Mail-Vorlagen vorerst zu testen.
Diese Option kann auch pro E-Mail-Art hinterlegt werden.
Reiter Datenbank Einstellungen
In dem Ordner Auto E-Mails V2 können Sie ebenfalls die allgemeine Einstellungen sowie SMTP-Sendeeinstellungen festlegen:
Aktivierung oder Deaktivierung des Versand von E-Mails
Erstellung von System- und Auto E-Mails
Aktivierung oder Deaktivierung des manuellen Versand von E-Mails
Aktivierung oder Deaktivierung des Testmodus
SMTP Daten hinterlegen
Absendename sowie -adresse sowie die Antwort-E-Mail-Adresse hinterlegen
Auto E-Mails - Versand durch externes System: Ist diese Einstellung aktiviert, dann werden Auto E-Mails nicht durch pixi versandt - auch wenn "Auto E-Mails - Versand-Aktivierung!" aktiviert ist. Ist die Einstellung deaktiviert, was bedeutet, dass pixi für den Versand der E-Mails zuständig ist, dann funktioniert der API Call pixiGetMailsWaitingToBeSent nicht. (ab pixi 18.04)
SMTP-Einstellungen
SMTP-Einstellungen für das Versenden von E-Mails können an verschiedenen Stellen hinterlegt werden:
zu jeder E-Mail-Vorlage
zu jeder E-Mail-Art
zu jedem in pixi konfiguriertem Shop/Mandanten unter Tabellen > Shops (ab pixi AVA 17.10)
allgemeine E-Mail-Einstellungen unter Auto E-Mails > Einstellungen oder unter Datenbank Einstellungen > Auto E-Mails V2
Diese Reihenfolge stellt die Priorität zur Nutzung der SMTP-Daten dar.
Allgemeine E-Mail-Einstellungen / E-Mail-Arten und -Vorlagen
Die Benutzeroberfläche ist für diese Bereiche identisch:
SMTP-Server*: Geben Sie hier Ihren SMTP-Server ein, wenn E-Mails über Ihren SMTP-Server verschickt werden sollen.
Portnummer*: Geben Sie für eine normale SMTP-Verbindung den Port 25 und für SMTP in Verbindung mit SSL den Port 465.
Server erfordert eine sichere Verbindung: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie E-Mails SSL-verschlüsselt verschicken möchten und Ihr SMTP-Server dies unterstützt bzw. voraussetzt.
-
Server verlangt Authentifizierung: Müssen Sie sich an Ihrem SMTP-Server authentifizieren, um E-Mails verschicken zu können, aktivieren Sie diese Option.
Benutzername*: Geben Sie den Benutzernamen für die Authentifizierung ein.
Passwort*: Geben Sie hier das zum Benutzernamen zugehörige Passwort ein. Für das Passwort stehen Ihnen maximal 100 Zeichen zur Verfügung.
Absendername*: Geben Sie hier den Namen an, der Ihren E-Mail-Empfängern als Absender angezeigt werden soll.
Absenderadresse*: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihren E-Mail-Empfängern als Absender angezeigt werden soll.
Antwort-E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihren E-Mail-Empfängern als Antwort-E-Mail-Adresse angezeigt werden soll.
Füllen Sie die mit einem "*" markierten Felder mit Daten, damit die E-Mails versendet werden.
Verindung prüfen
Sie können die Verbindung zum SMTP Server prüfen, indem Sie die entsprechenden Daten in die dafür vorgesehenen Felder eintragen und auf Verbindung testen... klicken.
Bitte beachten Sie, dass die Verbindung zum eingetragenen SMTP-Server vom lokalen Computer aus geprüft wird. Unter gewissen Umständen kann Ihnen also angezeigt werden, dass die eingetragenen Daten korrekt sind, in pixi aber trotz dessen keine Mails verschickt werden. Eine mögliche Ursache dafür könnte die folgende Konstellation sein:
Sie sind pixi Kunde und Ihre Datenbank ist in unserem Rechenzentrum gehostet.
Sie betreiben einen SMTP-Server in Ihrem Hause oder nutzen den Service eines Drittanbieters.
Die IP-Adresse des Servers, auf dem Ihre pixi Datenbank gehostet ist, befindet sich nicht in der Whitelist des SMTP-Servers.
In diesem Fall haben Sie zwar von Ihrem Computer aus Zugriff auf dem SMTP-Server, allerdings werden die E-Mails tatsächlich vom "pixi Server" verschickt, der keinen Zugriff auf den SMTP-Server hat. In diesem Fall können keine Mails verschickt werden.
SMTP-Einstellungen pro Shop/Mandant
verfügbar ab pixi AVA 17.10
SMTP-Einstellungen können weiterhin pro Shop hinterlegt werden. Dazu müssen die folgenden Felder unter Tabellen > Shops ausgefüllt werden:
Auto E-Mails - SMTP aktivieren: Aktivieren/deaktivieren Sie die Nutzung der SMTP-Daten.
Auto E-Mails - SMTP-Server: Geben Sie hier Ihren SMTP-Server ein, wenn E-Mails über Ihren SMTP-Server verschickt werden sollen.
Auto E-Mails - SMTP-Benutzer: Geben Sie den Benutzernamen für die Authentifizierung bei aktivierter SSL-Verschlüsselung ein.
Auto E-Mails - SMTP-Passwort: Geben Sie hier das zum Benutzernamen zugehörige Passwort ein. Für das Passwort stehen Ihnen maximal 100 Zeichen zur Verfügung.
Auto E-Mails - Absendername: Geben Sie hier den Namen an, der Ihren E-Mail-Empfängern als Absender angezeigt werden soll.
Auto E-Mails - Absender E-Mail: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihren E-Mail-Empfängern als Absender angezeigt werden soll.
Auto E-Mails - Antwort E-Mail: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihren E-Mail-Empfängern als Antwort-E-Mail-Adresse angezeigt werden soll.
Auto E-Mails - SSL-Verschlüsselung: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie E-Mails SSL-verschlüsselt verschicken möchten und Ihr SMTP-Server dies unterstützt bzw. voraussetzt.
Auto E-Mails - SMTP-Port: Geben Sie für eine normale SMTP-Verbindung den Port 25 und für SMTP in Verbindung mit SSL den Port 465.
E-Mail spezifische Einstellungen
Für die automatischen sowie die System-E-Mails können Sie in den Datenbank Einstellungen unter dem Reiter Auto E-Mails V2 für einige E-Mail Arten eigene Einstellungen für den Versand hinterlegen.
Automatische E-Mails
Auto E-Mails - Wartezeit für Bestellbestätigung: Hinterlegen Sie hier, nach wie vielen Minuten die Bestellbestätigung an den Kunden versendet werden soll.
Auto E-Mails - Zahlungsarten für Zahlungserinnerung: Hinterlegen Sie hier die Zahlungscodes der Zahlungsarten, für die eine Zahlungserinnerung versendet werden soll. Die Zahlungscodes für die einzelnen Zahlungsarten finden Sie im pixi Control Center unter dem Reiter Tabellen > Zahlungsarten. Bitte beachten Sie hier, dass die Zahlungscodes mit einem Hochkomma ('C','K') eintragen.
Auto E-Mails - 1. Zahlungserinnerung (HAL7): Hinterlegen Sie hier, nach wie vielen Tagen ab Bestelleingang pixi die erste Zahlungserinnerung versenden soll.
Auto E-Mails - 2. Zahlungserinnerung (HAL14): Hinterlegen Sie hier, nach wie vielen Tagen ab Bestelleingang pixi die zweite Zahlungserinnerung an den Kunden versenden soll.
Auto E-Mails - Zahlungseingang nur mit Buchung: Aktivieren Sie diese Einstellung, damit die Zahlungsbestätigung nur an Ihre Kunden versendet wird, wenn die Bestellung über die pixi Zahlungen freigegeben wurde. Ist diese Einstellung deaktiviert, wird die Zahlungsbestätigung auch bei manueller Freigabe im pixi Kundenservice gesendet.
Auto E-Mails - Zahlungsarten für Zahlungsbestätigung: Hinterlegen Sie hier die Zahlungscodes der Zahlungsarten, für die eine Zahlungsbestätigung versendet werden soll. Die Zahlungscodes für die einzelnen Zahlungsarten finden Sie im pixi Control Center unter dem Reiter Tabellen > Zahlungsarten.
Auto E-Mails - Lieferverzug: Hinterlegen Sie hier, nach wie vielen Tagen ab Bestelleingang der Kunde über einen Lieferverzug informiert wird. Dieser Wert wird für alle Lieferverzug E-Mails genutzt.
Auto E-Mails - Minuten für Versandbestätigung: Hinterlegen Sie hier, nach wie vielen Minuten die Versandbestätigung an den Kunden gesendet werden soll. Diese Einstellung bezieht sich auf Versanddienstleister, deren Tracking IDs kurz nach dem Ship Out vorliegen.
Auto E-Mails - Stunden für Versandbest.: Definieren Sie hier eine Uhrzeit, wann die Versandbestätigungen auch ohne Tracking ID von pixi versendet werden sollen. Wenn die Tracking IDs vor dem hinterlegten Zeitpunkt importiert sind, werden die E-Mails direkt an Ihre Kunden gesendet.
Auto E-Mails - Follow-Up-E-Mails: Hinterlegen Sie hier, nach wie vielen Tagen seit Versand der Bestellung die SFU - Kundenzufriedenheits E-Mail an den Kunden gesendet wird.
System-E-Mails
System E-Mail - Max. Anzahl an E-Mails im Postausgang: Hinterlegen Sie hier die maximale Anzahl von E-Mails, die sich im Postausgang befinden sollen.
System E-Mail - Maximale Anzahl an Entwürfen: Hinterlegen Sie hier die maximale Anzahl von E-Mails, die sich im Ordner Entwürfe befinden sollen.
System E-Mail - Mindestanzahl an E-Mails im Postausgang: Hinterlegen Sie hier die Mindestzahl an E-Mails, die sich im Postausgang befinden sollen.
System E-Mails - Bericht für fehlgeschl. Mahnungen: Hinterlegen Sie hier eine Uhrzeit, wann die Zusammenfassung der fehlgeschlagenen Mahnungen an Sie versendet werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Uhrzeit im Format hh:mm:ss angegeben wird.
System E-Mails - Max. Anzahl an E-Mails pro Kunde: Hinterlegen Sie hier die maximale Anzahl von E-Mails, die an den Kunden innerhalb einer Stunde gesendet werden sollen.
System E-Mails - Max. E-Mails im Postausgang: Hinterlegen Sie hier die maximale Anzahl von E-Mails, die sich im Postausgang befinden sollen.
System E-Mails - Max. Stunden nach letztem Versand: Hinterlegen Sie hier den Zeitraum in Stunden, nach dem die letzte E-Mail über pixi versendet wurde.
System E-Mails - Std seit letzter E-Mail-Erstellung: Hinterlegen Sie hier den Zeitraum in Stunden, nach dem die letzte E-Mail über pixi erstellt wurde.
System E-Mails - Versand-Zyklus d. System-E-Mails: Hinterlegen Sie hier den Versand-Zyklus für die System-E-Mails in Minuten.
System E-Mails - Versandzyklus max. E-Mails im Postausgang: Hinterlegen Sie hier die maximal Anzahl von E-Mails, die während des Versand-Zyklus der System-E-Mails im Postausgang liegen dürfen.
System E-Mails - Zyklus d. Erstellens d. System-E-Mails: Hinterlegen Sie hier den Zyklus zur Erstellen der System-E-Mails in Minuten.
E-Mails an Rechnungs- o. Veresandadresse senden
Mit der Einstellung E-Mail an Kunden senden (Auto E-Mails > pixi Emails > E-Mail-Arten und Vorlagen > Automatische E-Mails > E-Mail an Kunden senden) legen Sie fest, ob Auto-E-Mails an die Rechnungs- oder Versandadresse gesendet werden sollen, wobei die Rechnungsadresse standardmäßig voreingestellt ist. Zudem können Sie die Funktionalität testen. Gehen Sie auf Sende..., um den Testmodus zu aktivieren. Hinweis: Damit pixi die E-Mails nach einem Test an Kunden verschickt, müssen Sie den Testmodus deaktivieren und die Option E-Mails an Kunden senden aktivieren