Im pixi Kundenservice können Adressdaten von Rechnungen und Gutschriften nach der Erstellung geändert werden.
Aktivierung der Funktion
Diese Funktion kann aus rechtlichen Gründen ausschließlich durch den pixi Support in den Datenbank-Einstellungen aktiviert werden. Bitte wenden Sie sich an servicedesk@descartes.com und senden Sie uns anschließend die Vereinbarung zum nachträglichen Ändern von Rechnungen unterschrieben zu, die Sie in der my.pixi App unter Downloads > Dokumente > Vereinbarungen finden.
Vorgehensweise zum Ändern der Adressdaten
Ist die Funktionalität zum Ändern von Rechnungen aktiviert, können in der Registerkarte Rechnungen in den Rechnungsdetails die entsprechenden Rechnungs- oder Versandadressen geändert werden.
Um die Daten zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf den Button Rechnungsadresse ändern oder Versandadresse ändern.
Ändern Sie die entsprechenden Daten.
Klicken Sie auf OK.
Info: Befindet sich die Rechnung im PDF-Format bereits auf dem Dokumentenserver, dann wird diese PDF-Rechnung mit Änderung der Adresse gelöscht, sodass sie beim nächsten Rechnungsnachdruck erneut hochgeladen werden kann. (ab pixi AVA Update 23)
Für Gutschriften kann die Rechnungsadresse in der Registerkarte Retouren im Bereich Details geändert werden.
Die entsprechenden Historien beinhalten die Informationen über:
Adressdaten der Originalrechnung.
Kommentare für geänderte Rechnungen.
Information, welcher Benutzer die Rechnung geändert hat.
Änderung der Daten bei deaktivierter Funktion
Möchten Sie die Funktion "Rechnungsdaten ändern" nicht nutzen, gehen Sie wie folgt vor:
Retournieren Sie die ursprüngliche Rechnung. Damit ändert sich auch der Status der Bestellzeilen auf RET.
Erstellen Sie nun die zugehörige Bestellung manuell erneut.
Passen Sie die Adressdaten an.
Erstellen Sie die Rechnung über den Direkten Rechnungsdruck.
Ändern von Rechnungs- und Veresandadressen bei pixi Web
Für noch nicht versendete Bestellungen können die Versand- und Rechnungsadresse (separat voneinander) bearbeitet werden Sie können dabei auch aus bereits vorhandenen Versandadressen auswählen. Hier werden bis zu zehn der Einträge gelistet. Wenn eine der Adressen ausgewählt wird, aktualisieren sich die darunterliegenden Felder.