Sie können in der pixi* Kundenservice-Applikation mehrere Bestellungen desselben Kunden zu einer Bestellung zusammenfassen. Diese wird im weiteren Prozess als eine Bestellung behandelt. Damit können sowohl die Versandprozesse optimiert als auch Versandkosten gespart werden.
Terminologie:
Basisbestellung: Die Bestellung zu der andere Bestellungen aus der Tabelle hinzugefügt werden.
Zusammengefasste Bestellung: Diese kombinierte Bestellung besteht aus zwei oder mehr anderen Bestellungen.
Bedingungen für das Zusammenfassen von Bestellungen
Sie können Bestellungen zusammenfassen, wenn ...
… alle Bestellzeilen den Status ANG besitzen.
… wenn die Zahlungsart der Bestellungen gleich ist.
... wenn die Bestellungen die gleiche Währung besitzen.
Sie können Bestellungen NICHT zusammenfassen, wenn …
… der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat.
… sich bereits Artikel einer der gewählten Bestellungen auf einer Pickliste befinden.
Sie können eine beliebige Anzahl von Bestellungen zu einer zusammenfassen. Sollte eine Bedingung für das Zusammenfassen nicht erfüllt sein, so ist der entsprechende Button Zusammenfassen deaktiviert.
Folgen Sie den folgenden Schritten, um mehrere Bestellungen zusammenzufassen:
Wählen Sie in der Liste eine Bestellung aus.
Klicken Sie in der Menüleiste auf
, um das Fenster Bestellungen zusammenfassen zu öffnen.
Unter der Basisbestellung wird eine Liste der kombinierbaren Bestellungen angezeigt. Wählen Sie die entsprechenden Bestellungen, die Sie mit der vorhandenen zusammenfassen wollen, über die Checkbox aus.
Klicken Sie OK, um die Bestellungen zusammenzufassen.
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Sollte die Rechnungs- oder die Versandadresse nicht übereinstimmen, so erscheint eine Warnmeldung.
Klicken Sie Ja, um die Bestellungen zusammenzufassen. Die Adresse wird hierbei aus der Basisbestellung übernommen.
Klicken Sie Nein, um den Vorgang abzubrechen. Um die Adresse der anderen Bestellung zu verwenden, müssen Sie diese als Basisbestellung auswählen.
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Die Bestellungen werden nun zusammengefasst:
Alle Bestellzeilen werden in die Basisbestellung transferiert.
Der Status der anderen Bestellungen wird auf Closed gesetzt.
Die Basisbestellung bestimmt den Versanddienstleister sowie die Versandkosten.
Wenn in der Basisbestellung ein Gutschein vorhanden war, wird dieser ebenfalls in der zusammengefassten Bestellung verwendet. Ist ein Gutschein einer anderen Bestellung vorhanden, wird dieser in der Zusammenfassung nicht mit einbezogen.
Wenn Sie Bestellungen suchen möchten, die aus mehreren Einzelbestellungen bestehen, dann geben Sie im Reiter Suche die entsprechende Bestellnr. Shop ein. Die Suchergebnisse geben den entsprechenden Kunden, nicht aber die entsprechende Bestellung an. Es kann keine Historie angezeigt werden, welche Bestellungen zusammengefasst wurden.