Im Rahmen des Angebotsmanagements wurde die pixi* Web-Applikation in der Version pixi* AVA Update 1 um den Navigationspunkt "Kunden" erweitert, welcher die Funktionalität zum Anlegen eines neuen Kunden bereitstellt. Dennoch bleibt die pixi* Desktop-Applikation Kundenservice weiterhin das wesentliche Werkzeug zur Verwaltung von Kundendaten, Bestellungen, Rechnungen, Retouren usw.
Hinweis zur Kundennummer:
Kundennummern müssen eindeutig sein und werden nicht automatisch erstellt. Die Kundennummer wird für gewöhnlich aus dem Shop importiert und ist fast immer die E-Mail-Adresse des Kunden. Sogar wenn Sie einen Kunden manuell hinzufügen, macht es Sinn, die E-Mail-Adresse als Kundennummer anzugeben. Dieser Kunde wird wahrscheinlich auch später seine E-Mail-Adresse benutzen, wenn er im Shop bestellt. In diesem Fall wird pixi* diesen Kunden wiedererkennen und erstellt nicht zwei Einträge für denselben Kunden. Falls ein Kunde keinen E-Mail-Account besitzt, ist es sinnvoll seine Telefonnummer als Kundennummer zu benutzen.
Erstellen eines Kunden in der pixi* Web-Applikation
So erstellen Sie einen neuen Kunden in der pixi* Web-Applikation:
Klicken Sie im Navigationsbereich auf Kundenservice und anschließend auf Kunden.
Klicken Sie auf Neuer Kunde
. Es erscheint ein Dialogfenster.
Geben Sie die Informationen zum neuen Kunden an. Folgende Felder sind Pflicht: Kundennummer, Shop, Vorname, Nachname, Land sowie Zahlart.
Klicken Sie auf Hinzufügen. Sie gelangen zurück zur Liste der Kunden, der soeben angelegte Kunde ist vorausgewählt. Dieser Kunde kann nun ebenfalls in der pixi* Kundenservice-Applikation genutzt werden.
Erstellen eines neuen Kunden im pixi* Kundenservice (Desktop)
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie einen neuen Kunden im pixi* Kundenservice anlegen möchten:
Klicken Sie im pixi* Kundenservice in der Registerkarte Suche auf Neuer Kunde. pixi* wird dann automatisch zum Reiter Kundendetails wechseln.
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Geben Sie die folgenden benötigten Daten ein, damit die Bestellung verarbeitet werden kann:
Kundennummer (für Bestellungen aus dem Shop wird hier die E-Mailadresse verwendet).
Rechnungsadresse (mindestens das Land sowie die Zahlart muss ausgewählt sein)
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Versandadresse (mindestens das Land muss ausgewählt sein)
Tipp: mit einem Klick auf Von Rechnungsadresse kopieren ersparen Sie sich bei gleicher Adresse das nochmalige Eintippen.
(Optional) Hinterlegen Sie einen Kommentar, um später zu wissen, dass dies z.B. ein manuell erfasster Kunde ist.
Klicken Sie nun auf Speichern.
pixi* wechselt nun in den Reiter Suche und sucht nun automatisch nach der Kundennummer um sicherzustellen, dass der Kunde korrekt angelegt wurde.
Versionshistorie
Ab pixi* AVA Update 1 ist der Navigationspunkt "Kunden" in der pixi* Web-Applikation verfügbar, und damit auch die Funktionalität zum Anlegen eines neuen Kunden in der pixi* Web-Applikation.