Es können verschiedene Retourengründe in pixi angelegt und genutzt werden. Retourengründe, die hier hinterlegt sind, können nur im pixi Mobile Programm "Retoure" genutzt werden. Weitere Informationen: Retouren mit pixi Mobile

Zur Retourengrund-Verwaltung gelangen über die pixi Web-Applikation > Menüpunkt Kundenservice > Unterpunkt Retouren > Einstellungen.

Es gibt bereits vom System vordefinierte Retourengründe, die sich bei Bedarf deaktivieren lassen, falls diese nicht benötigt werden.

Hinweis: Änderungen an Retourengründen werden erst nach Ab- und Anmeldung an pixi Mobile wirksam.

Anlegen

1. Klicken Sie auf , um einen neuen Retourengrund anzulegen.

2. Weisen Sie dem Grund einen Code sowie einen Namen zu. Beide Informationen werden in der Liste der Retourengründe in pixi Mobile angezeigt.

   • Code: Der Code besteht aus maximal 3 Zeichen (alphanumerisch). Vordefinierte Retourengründe sind mit einem 3-stelligen Code (1XX) gekennzeichnet.

   • Name: Tragen Sie hier eine Beschreibung des Retourengrundes ein.

3. Bestätigen Sie den neuen Grund mit einem Klick auf Erstellen.

Info: Wählen Sie die Beschreibung eines Retourengrundes nicht zu lang, sodass sie in pixi Mobile komplett angezeigt werden kann.

Bearbeiten

Manuell erstellte Retourengründe können nachträglich mit einem Klick auf abgeändert werden.

Sie können sowohl der Code als auch den Namen abändern.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bereits benutzte, manuell ersellte Retourengründe ebenfalls abgeändert werden können. Wenn Sie dies tun, ändern sich auch alle Einträge, die mit diesem Retourengrund verknüpft sind (Berichte & Retourenfälle). Es empfiehlt sich daher, bereits benutzte Retourengründe nur bei Rechtschreibfehlern zu korrigieren oder diese zu deaktivieren.

Deaktivieren/Aktivieren

Alle Retourengründe können sowohl deaktiviert als auch wieder aktiviert werden.

Wählen Sie dazu einen Retourengrund aus und klicken Sie auf . Der Status des Grundes ändert sich entsprechend auf "Aktiviert" oder "Deaktiviert".

Deaktivierte Retourengründe können nicht zur Erstellung einer Retoure in pixi Mobile genutzt werden. Sie werden in der Liste der Retourengründe nicht angezeigt.

Löschen

Manuell erstellte Retourengründe können mit einem Klick auf gelöscht werden, sofern diese bisher noch nicht verwendet wurden.

System-Retourengründe

Die folgenden Retourengründe sind von pixi vorgegeben und können nicht geändert oder gelöscht, aber deaktiviert werden:

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