Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen, auftretende Fehler beim Artikel-/Bestellimport und -export selbstständig zu beheben. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte den pixi Support.
Überprüfung der Funktionsweise des Imports
Um zu überprüfen, ob der Import für die aktivierten Kanäle (z.B. Import aus dem Shop) richtig funktioniert, müssen Sie folgende Schritte durchführen:
Öffnen Sie das pixi Control Center und selektieren Sie den Reiter Import und Export.
Selektieren Sie die Übersicht im Navigationsbaum.
Prüfen Sie nun die Status-Informationen der Prozesse in der Übersichtstabelle. Beachten Sie insbesondere Warnungen (warning)
und Fehler (error)
.
Prüfen Sie außerdem im Bereich Service Status, ob alle Services aktiviert sind
.
Hinweise:
- Es wird eine Warnung angezeigt, wenn innerhalb einer bestimmten Zeitperiode keine Aktivität stattgefunden hat. Sie können diese Zeitperiode im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen im Ordner Imports 2.0 bzw. für den Export im Unterordner Export festlegen.
- Es wird ein Fehler angezeigt, wenn für den entsprechenden Prozess fehlerhafte Transaktionen vorhanden sind.
Problembehebung
Für alle ein- und ausgehenden XML-Dateien wird eine Bedingungsprüfung durchgeführt, um zu verhindern, dass Artikel oder Bestellungen mit fehlenden, fehlerhaften oder inkompatiblen Daten in pixi importiert werden. Ist eine XML-Datei fehlerhaft, wird sie in einer Zwischentabelle gespeichert und nicht in pixi importiert.
Die folgenden Status werden für die XML-Dateien verwendet:
-
In der Übersicht:
-
Im Suchfenster Artikel-Import bzw. Bestell-Import für Artikel und XML-Dateien:
CONSTRAINTS CHECK: Bedingungsprüfung wird ausgeführt
XML PROCESSED (alles importiert bzw. aktualisiert): XML-Datei wurde erfolgreich in pixi importiert bzw. pixi wurde erfolgreich aktualisiert
-
Im Suchfenster für Importe für Artikel und importierte Artikel:
-
Im Suchfenster für Exporte für exportierte Artikel und Bestellungen:
Die Fehler in den XML-Dateien können manuell behoben und die Dateien anschließend erneut in pixi importiert werden. Wurden die XML-Dateien erfolgreich importiert, wird pixi entsprechend der empfangenen Daten aktualisiert.
Hinweis: Die im pixi Control Center angezeigten XML-Inhalte enthalten weder CDATA Tags noch die erste Zeile <?xml inkl. encoding wie in bspw. diesem Artikel beschrieben: Bestellimport
Sind bei den Import- bzw. Exportprozessen Fehler aufgetreten, wird eine automatische E-Mail generiert und versendet. Automatische E-Mail-Benachrichtigungen werden in den folgenden Fällen versendet:
fehlerhafte Importe / Exporte
überschrittener zeitlicher Abstand zwischen erfolgreichen Importen bzw. Exporten (dieser Abstand kann in den Datenbankeinstellungen konfiguriert werden)
wenn die Verbindung zum Shop unterbrochen ist ( „Channel Error“)
bei dem kritischen Fehler „Critical Imports Error“
bei einer importierten Bestellung mit einem Kundenkommentar („Order with Shop Note“)
Hinweis: Auto-E-Mails bzw. System-E-Mails können in den Datenbankeinstellungen im pixi Control Center aktiviert und deaktiviert werden.
Fehlerbehebung im Fenster „Geparst und analysiert“
Tritt beim XML-Parsing bzw. bei der XML-Bedingungsprüfung während des Imports von Artikeln oder Bestellungen ein Fehler auf, kann der pixi-Administrator die XML-Datei(en) nachbearbeiten.
Stoppen Sie ggf. den Artikel- bzw. den Bestell-Importservice.
Klicken Sie im Navigationsbaum auf Artikel-Import oder Bestell-Import.
-
Grenzen Sie die Suchkriterien wie folgt ein:
Status: Error
Datenart: Parsed & Checked
Klicken Sie auf Suchen, um Artikel bzw. Bestellungen mit Importfehlern zu finden.
Doppelklicken Sie auf einen Artikel oder eine Bestellung, um zu den Importdetails zu gelangen.
-
Prüfen Sie die in der rechtsseitigen Übersicht aufgelisteten Fehler und beheben Sie diese in den den rot hervorgehobenen Eingabefeldern in den einzelnen Reitern.
Die Eingaben in den Feldern werden geprüft und gespeichert, wenn Sie auf ein anderes Feld wechseln.
Ist ein Fehler erfolgreich behoben, verschwindet er in der Fehlerübersicht.
Die Informationen zu den importierten Tags im Tag-Reiter sind nicht änderbar (nur lesen).
Klicken Sie Speichern & Importieren. Sind alle Fehler behoben, wird der Artikel bzw. die Bestellung sofort in pixi importiert.
Hinweis: Sollte die Änderung nicht übernommen werden, öffnen Sie die XML aus dem Bereich "XML Dateien", führen Sie die Änderungen erneut durch und speichern Sie sie.Starten Sie den Artikel-Importservice bzw. den Bestell-Importservice ggf. neu.
Hinweis: Wenn dieselben Fehler immer wieder auftreten, empfehlen wir, sich an den Support für den Shop oder für pixi zu wenden, um die Fehlerursache auf Shop-Seite zu beheben und zukünftige Fehler beim Importieren zu vermeiden.
Fehlerbeschreibungen und deren Behebung
Artikelimport
Contraints - ENG |
Contraints - GER |
Fehlerbehebung |
ItemName cannot be NULL or EMPTY |
Artikelname kann nicht NULL oder leer sein |
Suchen Sie nach dem Tag <DESCRIPTION_SHORT>. Tragen Sie den korrekten Artikelnamen zwischen den beiden Tags ein. |
ItemNrInt cannot be NULL or EMPTY |
Artikelnummer kann nicht NULL oder leer sein |
Suchen Sie nach dem Tag <SUPPLIER_AID>. Tragen Sie zwischen die beiden Tags die Primärschlüssel (Key) des jeweiligen Artikels. |
Wrong currency |
Falsche Währung |
Suchen Sie nach dem Tag <CURRENCY>. Tragen Sie den korrekten Wähungscode ein und importieren Sie die XML erneut. |
VAT can be MwSt_High or MwStLow |
MwSt. muss MwSt_High oder MwStLow sein |
Suchen Sie nach dem Wert "Europe1PriceFactory.PTG" im Tag <FNAME>. Fügen Sie darunter, zwischen dem Tag den entsprechenden MwSt.Satz ein. (MwSt_High = für hoch, MwSt_low = für niedrig oder MwSt_NONE = keine MwSt.) |
No suppliers provided |
Keine Lieferanten verfügbar |
Bitte melden Sie sich bei diesem Fehler im pixi Support Importteam. Es sind Anpassungen an der Schnittstelle nötig. |
Item price cannot be empty |
Artikelpreis (brutto) kann nicht leer sein |
Suchen Sie nach dem Tag <ARTICLE_PRICE price_type="gros_list"><PRICE_AMOUNT> und geben Sie einen positiven VK größer als 0 ein (z.B. 59.95) |
Item price cannot be 0 |
Artikelpreis (brutto) kann nicht 0 sein |
Suchen Sie nach dem Tag <ARTICLE_PRICE price_type="gros_list"><PRICE_AMOUNT> und geben Sie einen positiven VK größer als 0 ein (z.B. 59.95) |
Item price cannot be negative |
Artikelpreis (brutto) kann nicht negativ sein |
Suchen Sie nach dem Tag <ARTICLE_PRICE price_type="gros_list"><PRICE_AMOUNT> und geben Sie einen positiven VK größer als 0 ein (z.B. 59.95) |
Item codes exist with at least two items in pixi (EANUPC) |
Artikelcode (EANUPC) ist mindestens 2 Artikeln in pixi zugeordnet |
Suchen Sie nach dem Tag <EAN>. Ersetzen Sie den EAN durch einen anderen, da dieser bereits einem Artikel in pixi zugewiesen ist. |
Supplier price cannot be empty |
Lieferantenpreis kann nicht leer sein |
Suchen Sie nach dem Tag <FVALUE> unter <FEATURE><FNAME>EK ...</FNAME>. Tragen Sie hier eine positive Dezimalzahl mit Punkt als Trennzeichen und zwei Nachkommastellen ein. |
Supplier price cannot be 0 |
Lieferantenpreis kann nicht 0 sein |
Suchen Sie nach dem Tag <FVALUE> unter <FEATURE><FNAME>EK ...</FNAME>. Tragen Sie hier eine positive Dezimalzahl mit Punkt als Trennzeichen und zwei Nachkommastellen ein.
Hinweis für Artikelexporte und erneute -importe: |
Supplier price cannot be negative |
Lieferantenpreis kann nicht negativ sein |
Suchen Sie nach dem Tag <FVALUE> unter <FEATURE><FNAME>EK ...</FNAME>. Tragen Sie hier eine positive Dezimalzahl mit Punkt als Trennzeichen und zwei Nachkommastellen ein. |
Item codes exist with at least two items in pixi (EANUPC) |
Artikelcode (EANUPC) ist mindestens 2 Artikeln in pixi zugeordnet |
Suchen Sie nach dem Tag <EAN>. Ersetzen Sie den Barcode durch einen anderen, da dieser bereits einem Artikel in pixi zugewiesen ist. |
Item codes exist with at least two items in pixi (ItemNrInt) |
Artikelcode (ItemNrInt) ist mindestens 2 Artikeln in pixi zugeordnet |
Suchen Sie nach dem Tag <SUPPLIER_AID>. Ersetzen Sie die Shop-Artikelnummer durch eine andere, da diese bereits einem Artikel in pixi zugewiesen ist. |
Item codes exist with at least two items in pixi (ItemNrSuppl) |
Artikelcode (ItemNrSuppl) ist mindestens 2 Artikeln in pixi zugeordnet |
Suchen Sie nach dem Tag <FVALUE> unter <FEATURE><FNAME>ID ...</FNAME>. Ersetzen Sie die Lieferantenartikelnummer für den jeweiligen Lieferanten, da diese bereits einem Artikel in pixi zugewiesen ist. |
Field lengths too long - ItemNrInt |
Interne Artikelnr. – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <SUPPLIER_AID>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Field lengths too long - ItemNrSuppl |
Lieferantenartikelnr. – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <FVALUE> unter <FEATURE><FNAME>ID ...</FNAME>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Field lengths too long - EanUpc |
EANUPC – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <EAN>. Es sind maximal 13 Zeichen erlaubt. |
Field lengths too long - ItemName |
Artikelname – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <DESCRIPTION_SHORT>. Es sind maximal 120 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - TAGName |
TAG Name – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <ITEMTAG>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Items in bundle do not exist in pixi. |
Bundle-Artikel existieren nicht in pixi |
Suchen Sie nach dem Tag <ITEM_BUNDLE>. Einer der Bundle-Artikel existiert nicht in pixi. Stellen Sie sicher, dass alle Bundle-Artikel in pixi vorhanden sind und importieren Sie den Artikel erneut. |
Quantities for items have to be positive. |
Artikelmenge kann nicht negativ sein |
Suchen Sie nach dem Tag <BUNDLE_ITEMQTY>. Tragen Sie dort die korrekt Menge ein. |
Items that are on stock cannot be used as bundles. |
Artikel mit Lagerbestand können nicht als Bundle verwendet werden |
Lagern Sie den Bestand eines Artikels aus, bevor Sie ihn in ein Bundle umwandeln. |
Existing bundle cannot be a part of another bundle. |
Bestehendes Bundle kann nicht Teil eines anderen Bundles sein |
Ein Bundle kann nicht Teil eines anderen Bundles sein. Wandeln Sie das Bundle vorher in einen normalen Artikel um, bevor Sie den Artikel einem Bundle hinzufügen. |
Bundles cannot be changed if open orders exist. |
Bundle kann nicht geändert werden, wenn offene Bestellungen existieren |
Ein Bundle, welches bereits in einer offenen Kundenbestellung enthalten ist, kann nicht geändert werden. Schließen Sie vorher alle offenen Kundenbestellungen. |
Items/bundles status cannot be changed if orders exist. |
Status eines Artikels/Bundles kann nicht geändert werden, wenn Bestellungen existieren |
Ein Bundle, welches bereits in einer offenen Kundenbestellung enthalten ist (egal ob offen oder geschlossen), kann nicht in einen normalen Artikel umgewandelt werden. Legen Sie dafür einen neuen Artikel an, sodass er zu pixi importiert wird und definieren Sie diesen neuen Artikel als Bundle. |
Item weight has to be numeric and cannot be negative. |
Artikelgewicht muss eine Zahl sein und darf nicht negativ sein |
Suchen Sie nach dem Tag <WEIGHT>. Tragen Sie dort das korrekte Gewicht ein. Angabe in kg mit Punkt als Trennzeichen. |
Item price (net) cannot be emtpy |
Artikelpreis (netto) kann nicht leer sein |
Suchen Sie nach dem Tag <ARTICLE_PRICE price_type="net_list"><PRICE_AMOUNT> und geben Sie einen positiven VK größer als 0 ein (z.B. 59.95) |
Item price (net) cannot be 0 |
Artikelpreis (netto) kann nicht 0 sein |
Suchen Sie nach dem Tag <ARTICLE_PRICE price_type="net_list"><PRICE_AMOUNT> und geben Sie einen positiven VK größer als 0 ein (z.B. 59.95) |
Item price (net) cannot be negative |
Artikelpreis (netto) kann nicht negativ sein |
Suchen Sie nach dem Tag <ARTICLE_PRICE price_type="net_list"><PRICE_AMOUNT> und geben Sie einen positiven VK größer als 0 ein (z.B. 59.95) |
Difference between net and gross price has to match existing VAT rate |
Differenz zwischen Netto- und Bruttopreis muss dem MwSt.-Satz entsprechen |
Die Differenz zwischen dem Netto- und Bruttopreis muss dem MwSt.-Satz aus dem Tag <FEATURE><FNAME>Europe1PriceFactory.PTG</FNAME><FVALUE> entsprechen. |
Supplier Item Number element is not found or is empty in xml |
Die Lieferantenartikelnummer wurde nicht gefunden oder ist in der XML leer |
Suchen Sie nach dem Tag <FVALUE> unter <FEATURE><FNAME>ID ...</FNAME>. Tragen Sie die Lieferantenartikelnummer des Artikels für diesen Lieferanten ein. |
Field length too long - ItemCode |
Artikelnummer - Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <INTERNAL_ITEM_NUMBER>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Scannable Item Codes must be unique |
Scannbare Artikelnummern müssen eindeutig sein |
Vermutlich ist die Datenbankeinstellung "Scan-In mit allen Artikelnummern erlauben" (pixi Control Center > Datenbank Einstellungen > Versand) aktiviert. Prüfen Sie, ob die im XML angegebenen Artikelnummern (Shop-Artikelnummer und Lieferantenartikelnummer) eindeutig sind. |
Only one code per item code type is allowed |
Nur ein Code pro Artikelnummern-Typ ist erlaubt |
Es ist für jeden Artikelnummerntyp (Shop-Artikelnummer, Interne Artikelnummer) nur ein Wert pro Artikel erlaubt. Prüfen Sie, ob Artikelnummern für einen Artikel mehrfach vergeben wurden. |
Field length too long - Various fields |
Verschiedene Felder - Feldlänge zu lang |
Mehrere Tags haben die maximal zulässige Zeichenanzahl überschritten. Prüfen Sie das XML. |
Packing unit must be a numeric value and cannot be negative |
Verpackungseinheit muss eine Zahl sein und darf nicht negativ sein. |
Suchen Sie nach dem Tag <ORDER_UNIT>. Tragen Sie hier eine positive Ganzzahl ein. Werte mit Komma, werden vor dem Komma abgeschnitten und importiert. |
Item price has to be imported for base currency |
Artikelpreis muss auch für die Basiswährung import werden |
Suchen Sie nach dem Tag <PRICE_CURRENCY>. Tragen Sie hier den korrekten Währungscode ein. Der Artikelpreis muss entweder in Shop- oder Datenbankwährung angegeben werden. |
Item has to be assigned to a Shop. ShopID is missing in the XML or does not exist on the database |
Der Artikel muss einem Shop zugeordnet sein. Die Shop ID fehlt in der XML oder ist auf der Datenbank nicht vorhanden. |
Suchen Sie nach dem Tag <SHOPID>. Tragen Sie die korrekte Shop ID eines Mandanten aus der Shops-Tabelle im pixi Control Center ein. |
Item codes did not pass the validation. |
Die Bedingungsprüfung für Artikelnummern ist fehlgeschlagen. |
Prüfen Sie die Länge des Codes. Diese entspricht möglicherweise nicht der minimalen oder maximalen Anzahl von Zeichen.
Der Code folgt nicht den Regeln für scanbare Codes, die in den Einstellungen festgelegt wurden (ItemCodeType-Spalte Scannable = 1 ; Artikelnummer kann nur auf einem Artikel vorhanden sein)
Tritt der Fehler auf, wird ein Rollback ausgelöst, so dass keine Daten geändert werden. |
Bestellimport
Contraints - ENG |
Contraints - GER |
Fehlerbehebung |
Country from any of the addresses does not exist |
Land einer der Adressen existiert nicht |
Suchen Sie nach dem Tag <COUNTRY>. Bitte vergleichen Sie den dort befindlichen Wert mit der Länder-Tabelle im pixi Control Center. Fügen Sie entweder das Land aus der Bestellung der Tabelle hinzu oder ändern Sie den Wert in der XML auf ein bestehendes Land. |
Shop ID from order does not exist |
Shop ID der Bestellung existiert nicht |
Suchen Sie nach dem Tag <SHOPID>. Tragen Sie die korrekte Shop ID eines Mandanten aus der Shops-Tabelle im pixi Control Center ein. |
PaymentCode from addresses does not exist |
Zahlungsart existiert nicht |
Suchen Sie nach dem Tag <PAYMENT>. Tragen Sie hier den XML Tag gemäß der Zahlungsarten-Tabelle im pixi Control Center ein (z.B. "INVOICE"). |
Order number from shop is empty |
Bestellnummer vom Shop ist leer |
Suchen Sie nach dem Tag <ORDER_ID>. Tragen Sie hier die Shop Bestellnummer ein. Wir empfehlen jedoch, den pixi Support zu kontaktieren. |
Shop order number too short |
Bestellnummer vom Shop zu kurz |
Suchen Sie nach dem Tag <ORDER_ID>. Tragen Sie hier die korrekte Shop Bestellnummer ein. Wir empfehlen jedoch, den pixi Support zu kontaktieren. |
Item is missing in pixi |
Artikel nicht verfügbar in pixi |
Bitte suchen Sie unter "Artikel-Import" den fehlenden Artikel und beheben den Importfehler. Sollten Sie den Artikel nicht finden speichern Sie diesen in Ihrem Shop erneut ab. |
Wrong CustomerNrExternal for this OrderNrExternal |
Falsche ext. Kundennummer für diese ext. Bestellnummer (Bestellnr. bereits vorhanden) |
Die Bestellnummer existiert bereits unter einem anderen Kunden. Bitte überprüfen Sie den Bestellnummernkreis in Ihrem Shopsystem und geben Sie im Tag <PARTY_ID> die korrekte Kundennummer an. |
Field length too long - CCPMerchantId |
CCP Händler ID – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <CCP_MERCHANT>. Tragen Sie hier die korrekte ID des Kreditkartenanbieters ein. Es sind maximal 3 Zeichen erlaubt. Unter Umstnden sind Anpassungen an Ihrer Schnittstelle notwendig. Kontaktieren Sie daher den pixi Support. |
Field length too long - UsStId |
UstID – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <VAT_ID>. Tragen Sie die korrekte UmSt. ID ein. Es sind maximal 20 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - Address_Remarks |
Adresszusatz – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <ADDRESS_REMARKS>. Es sind maximal 255 Zeichen erlaubt. |
Field length too long – GiftMessage |
Geschenkbotschaft – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <GIFT_MESSAGE>. Es sind maximal 255 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - ShippingNote |
Shop Kommentar – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <SHOP_NOTE>. Es sind maximal 100 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - WrapMessage |
WrapMessage – Feldlänge zu lang |
Wird nicht mehr verwendet. Kontaktieren Sie den pixi Support. |
Field length too long - Referrer |
Referrer – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <REFERRER>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - ShipInstruct |
Versandanweisung (Produkt/Verfahren) – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <TRANSPORT_REMARKS>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - ShipVendorCode |
Versanddienstleister – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <REMARK type="shippingvendor">. Der Versanddienstleister wird mit Hilfe des Codes übergeben und es sind maximal 3 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - ArtName |
Artikelname – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <DESCRIPTION_SHORT>. Es sind maximal 120 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - ArtNr |
Artikelnr. (ItemNrInt) – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <SUPPLIER_AID>. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - ItemNrExternal |
Artikelnr. (ItemNrSuppl) – Feldlänge zu lang |
Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Field length too long - OrderNrExternal |
Ext. Bestellnr. – Feldlänge zu lang |
Suchen Sie nach dem Tag <ORDER_ID>. Tragen Sie hier die korrekte Shop Bestellnummer ein. Wir empfehlen jedoch, den pixi Support zu kontaktieren. |
VoucherID already used in another order |
GutscheinID bereits für eine andere Bestellung verwendet |
Suchen Sie nach dem Tag <REMARK type="VOUCHERCODE">. Es sind maximal 50 Zeichen erlaubt. |
Items in bundle do not exist in pixi |
Bundle-Artikel existieren nicht in pixi |
Einige oder alle Artikel des Bundles der Bestellung sind in pixi nicht vorhanden. Prüfen Sie bitte, ob alle Artikel des Bundles in pixi vorhanden sind und importieren Sie anschließend die Bestellung erneut. |
Too many orderlines for one order |
Zu viele Bestellzeilen für eine Bestellung |
Die Bestellung enthält zu viele Bestellzeilen. Es sind maximal 1.000 Bestellzeilen pro Bestellung erlaubt. Entfernen Sie eine oder mehrere Bestellzeilen aus der XML-Datei. |
Field length too long - Address House Number |
Feldlänge zu lang – Hausnummer der Kundenadresse |
Suchen Sie nach dem Tag <ZIPBOX>. Die Hausnummer der Rechnungsadresse darf nicht länger als 12 Zeichen sein. |
Field length too long - Shipping Address House Number |
Feldlänge zu lang – Hausnummer der Versandadresse |
Suchen Sie nach dem Tag <ZIPBOX>. Die Hausnummer der Versandadresse darf nicht länger als 12 Zeichen sein. |
VAT rate is not set for this country |
MwSt.-Satz ist für dieses Land nicht definiert |
Prüfen Sie, ob ein MwSt.-Satz für das Land aus dem Tag <COUNTRY> unter <SHIPMENT_PARTIES><DELIVERY_PARTY><PARTY><ADDRESS> in der Tabelle Mehrwertsteuersätze im pixi Control Center existiert. |
Currency code does not exist |
Währungscode existiert nicht |
Suchen Sie nach dem Tag <PRICE_CURRENCY>. Tragen Sie hier einen korrekten Währungscode ein. |
Exchange rate needs to be a decimal number |
Der Wechselkurs muss eine Dezimalzahl sein |
Suchen Sie den Tag <EXCHANGE_RATE>. Geben Sie eine Dezimalzahl mit zwei Nachkommastellen und einem Punkt als Dezimaltrennzeichen an. |
Item price (gross) cannot be empty |
Artikelpreis (brutto) kann nicht leer sein |
Suchen Sie nach den Tags <PRICE_AMOUNT> und <FULL_PRICE> und prüfen Sie, ob in einem der beiden Tags ein Artikelpreis hinterlegt ist. |
Überprüfen der URL-Channel-Verbindungseinstellungen
Bei diversen Import- und Exportproblemen, zum Beispiel:
nicht vom Shop empfangenen XML-Dateien
mehrfacher Import derselben XML-Datei
ein anderer Dateistatus als XML PROCESSED oder XML HAS NO ITEMS
Artikel oder Bestellung wurde nicht an den Shop exportiert
XML-Datei hat den Status NO VALID RESPONSE...
... sollten Sie die URL-Channel-Verbindungseinstellungen überprüfen.
Überprüfung der Channel-Verbindung:
Öffnen Sie das pixi Control Center und klicken Sie auf den Reiter Import und Export.
Klicken Sie auf Extras > Optionen und dann auf Channels bearbeiten.
-
Wählen Sie einen Channel aus und klicken Sie auf Verbindung überprüfen.
Wenn die Session ID ausgegeben wird, wenden Sie sich bitte an den pixi Support.
Wenn die Session ID nicht ausgegeben wird, überprüfen Sie die URL-Channel-Verbindungseinstellungen.
Überprüfung der Channel-Einstellungen (URL, Benutzername, Passwort…) und der Syntax:
Wenn die Einstellungen oder die Syntax fehlerhaft sind, beheben Sie diese (Eingabe der korrekten URL, des korrekten Benutzernamens, des korrekten Passworts…).
Sind alle Eingaben korrekt, wenden Sie sich bitte an den pixi Support.
Überprüfung der URL-Channel-Verbindungseinstellung:
Öffnen Sie einen Internetbrowser und geben Sie die Adresse eines URL-Calls ein:
Shop URL
Authorization URL
Confirm Catalog URL
Confirm Order URL
Export Catalog URL
Export Order URL
Import Stock URL
Send Order Change URL
Hinweis: Confirm Catalog URL (für Artikelimport) und Confirm Order URL (für Bestellimport) sind Bestätigungen, die an den Shop zurückgesendet werden, dass eine XML-Datei mit Artikeln oder Bestellungen erfolgreich in pixi importiert wurde. Führt ein beliebiger der URL-Calls zu einer Fehlermeldung oder zu einer leeren Browserseite, wenden Sie sich bitte an den pixi Support.
Für jeden aktivierten Kanal (Channel) werden das Datum der letzten Aktivität, der Prozess-Typ (Operation Typ: Artikel Import, Artikel Export, Bestell-Import, Bestell-Export), eine Statusmeldung sowie Status-Information (im Falle einer Warnung oder eines Fehlers) angezeigt.
XML-Dateien neu verarbeiten
Ist der finale Status einer XML-Datei ein anderer als XML PROCESSED oder XML HAS NO ITEMS, war der Import-Prozess nicht erfolgreich und ein Artikel oder eine Bestellung wurde nicht in pixi importiert. In diesem Fall können Sie die XML-Datei neu verarbeiten lassen:
Öffnen Sie das pixi Control Center und klicken Sie auf den Reiter Import und Export.
Klicken Sie in der Übersicht auf den gewünschten Unterpunkt der Baumstruktur.
Geben Sie einen oder mehrere Suchparameter für die betreffende XML-Datei an und klicken Sie auf Suche.
Doppelklicken Sie auf einen Artikel oder eine Bestellung, um zu den Importdetails zu gelangen.
Klicken Sie auf Speichern & Importieren.
Der XML-Importprozess wird neu durchlaufen (parsen, Bedingungsprüfung und auf die Haupttabelle anwenden). Führt dies nicht zur Lösung des Problems, wenden Sie sich bitte an den pixi Support.
Um zu überprüfen, ob der Import für die aktivierten Kanäle (z.B. Import aus dem Shop) richtig funktioniert, müssen Sie folgende Schritte durchführen:
Öffnen Sie das pixi Control Center und selektieren Sie den Reiter Import und Export.
Selektieren Sie die Übersicht im Navigationsbaum.
Prüfen Sie nun die Status-Informationen der Prozesse in der Übersichtstabelle. Beachten Sie insbesondere Warnungen (warning)
Prüfen Sie außerdem im Bereich Service Status, ob alle Services aktiviert sind
.
Hinweis:
Es wird eine Warnung angezeigt, wenn innerhalb einer bestimmten Zeitperiode keine Aktivität stattgefunden hat. Sie können diese Zeitperiode im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen im Ordner Imports 2.0 bzw. für den Export im Unterordner Export festlegen.
Es wird ein Fehler angezeigt, wenn für den entsprechenden Prozess fehlerhafte Transaktionen vorhanden sind.
XML-Dateien löschen
Wenn Fehler, die in XML-Dateien beim Parsen sowie Überprüfen der Bedingungen für einen Artikel oder eine Bestellung gefunden wurden, im Shop behoben sowie die korrekten XML-Dateien neu importiert wurden, können die ursprünglichen XML-Dateien das Importieren der korrigierten XML-Datei verhindern. Löschen Sie daher die fehlerhafte Original-XML-Datei.
Selektieren Sie im Bereich Artikel-Import oder Bestell-Import die entsprechenden XML-Dateien, die gelöscht werden sollen, und klicken Sie auf den Button „XML Löschen“. XMLs in folgenden Status können dabei gelöscht werden:
XER (XML-Error)
ERR (Error)
SRR (Shop-Error)
Wichtig: Um XML-Dateien löschen zu können, benötigen Sie die entsprechende Benutzerberechtigung. Diese wird in der Benutzerverwaltung (pixi Control Center > Menu Extras > Administration) gesetzt und befindet sich in der Gruppe „Control Center“ > „Löschen fehlerhafter XML-Dateien“. Standardmäßig ist diese Berechtigung für alle Nutzerrollen deaktiviert.
Dieses Funktionalität ist verfügbar ab pixi LOU Update 7.
Erklärung der Status-Informationen für Import und Export in der Übersicht
Für jeden aktivierten Channel werden das Datum der letzten Aktivität, der Prozess-Typ (Operation Typ: Artikel Import, Artikel Export, Bestell-Import, Bestell-Export), eine Statusmeldung sowie Status-Information (im Falle einer Warnung oder eines Fehlers) angezeigt.
Prozessüberblick Artikel-Import (Statusmeldungen)
Meldung |
Information |
Items not imported because of errors: [number] |
Es wird ein Fehler angezeigt, wenn während der Syntaxanalyse (Parsen) und der Überprüfung der XML-Datei für einige Artikel Fehler gefunden wurden. |
XML files with errors received today: [number] |
Es wird ein Fehler angezeigt, wenn in den Artikel-XML-Dateien vom Shop Fehler gefunden wurden. |
Last item XML import |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn die letzte Artikel-XML-Datei vom Shop länger als die festgelegte Anzahl Stunden zurück liegt. Diesen Zeitraum konfigurieren Sie im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen > Ordner Imports 2.0 > Item Import – Max hours no XML imported. |
Last successful item import |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn der letzte erfolgreiche Artikel-Import länger als die festgelegte Anzahl Stunden zurück liegt. Diesen Zeitraum konfigurieren Sie im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen > Ordner Imports 2.0 > Item Import – Max hours no item imported. |
Prozessüberblick Bestell-Import (Statusmeldungen)
Meldung |
Information |
Orders not imported because of errors: [number] |
Es wird ein Fehler angezeigt, wenn einige Bestellungen nicht importiert werden konnten, weil während der Syntaxanalyse (Parsen) und der Überprüfung der XML-Datei für diese Bestellungen Fehler gefunden wurden. |
XML files with errors received today: [number] |
Es wird ein Fehler angezeigt, wenn in den Bestell-XML-Dateien vom Shop Fehler gefunden wurden. |
Last order XML import |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn die letzte Bestell-XML-Datei vom Shop länger als die festgelegte Anzahl Stunden zurück liegt. Diesen Zeitraum konfigurieren Sie im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen > Ordner Imports 2.0 > Order Import – Max hours no XML imported. |
Last successful order import |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn der letzte erfolgreiche Artikel-Import länger als die festgelegte Anzahl Stunden zurück liegt. Diesen Zeitraum konfigurieren Sie im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen > Ordner Imports 2.0 > Order Import – Max hours no order imported. |
Prozessüberblick Artikel-Export (Statusmeldungen)
Meldung |
Information |
Number of XML files in queue for export to shop: [number] |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn einige Artikel-XML-Dateien auf den Export von pixi zum Shop warten. |
Last item XML export |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn die letzte Artikel-XML-Datei vom Shop länger als die festgelegte Anzahl Stunden zurück liegt. Diesen Zeitraum konfigurieren Sie im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen > Ordner Imports 2.0 > Unterordner Export > Item Export – Max hours no export. |
Prozessüberlick Bestell-Export (Statusmeldungen)
Meldung |
Information |
Number of XML files in queue for export to shop: [number] |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn einige Bestell-XML-Dateien auf den Export von pixi zum Shop warten. |
Last order XML export |
Hier wird eine Warnung angezeigt, wenn die letzte Bestell-XML-Datei vom Shop länger als die festgelegte Anzahl Stunden zurück liegt. Diesen Zeitraum konfigurieren Sie im pixi Control Center > Reiter Datenbank Einstellungen > Ordner Imports 2.0 > Unterordner Export > Order Export – Max hours no order export. |