Warum werden Bestellungen trotz Unterzahlung freigegeben?
Wenn Sie den Zahlungsabgleich machen, können Sie auswählen, wie mit Unterzahlungen umgegangen werden soll. Dabei gibt es verschiedene Optionen. Um diese Optionen einzusehen oder zu verändern, öffnen Sie in der Zahlungs-Applikation unter Extras > Einstellungen für die automatische Freigabe...
Nun erhalten Sie drei Optionen. Sie können die Bestellung bei Unterzahlung:
niemals freigeben,
immer freigeben
oder nachfragen.
Tipp: Wir empfehlen Ihnen die Option "immer freigeben" nicht zu verwenden, weil es somit dazu kommen kann, dass Bestellungen weit unter Wert verschickt werden und dies erst später auffällt.
Anzeigen der Einstellungen für die Abgleichsautomatik
Wenn Sie in pixi Zahlungen die Zahlungsautomatik verwenden, kann es passieren, dass das Programm direkt mit dem Abgleich beginnt, ohne vorher das Fenster mit den Automatikeinstellungen zu öffnen. Die Zahlungsautomatik ermöglicht es Ihnen, eingegangene Zahlungen mit den Bestellungen abzugleichen. Dabei können sie entscheiden, welche Zahlungen für den Abgleich herangezogen werden, und Kriterien für den Abgleich festlegen. Sobald Sie die Zahlungsautomatik starten, erscheint ein Einstellungsfenster, in dem Sie die gewünschten Anpassungen vornehmen können:
Wenn Sie den Haken im Feld "Diese Meldung nicht mehr anzeigen" setzen, werden die vorgenommenen Einstellungen für alle weiteren Abgleiche übernommen und das entsprechende Fenster nicht mehr angezeigt.
Damit das Fenster mit den Einstellungen wieder angezeigt wird, müssen Sie die Einstellungen für die Anzeige der Dialogfelder zurücksetzen. Dafür gehen Sie folgendermaßen vor:
Öffnen Sie pixi Zahlungen.
Lassen Sie sich die Einstellungen anzeigen: Menü Extras > Optionen….
Öffnen Sie den Unterpunkt Benutzeroberfläche und Menüs und klicken Sie die Schaltfläche "Einstellungen löschen".
Von nun an wird das Fenster mit den Automatikeinstellungen wieder vor jedem Abgleich angezeigt.
Welche Kreditkartenanbieter können mit pixi angebunden werden?
Folgende Kreditkartenanbieter können an pixi angebunden werden:
iPayment
CompuTop
DataTrans
HeidelPay
SaferPay
HBCI-Umstellung von HBCI 2.2 auf FinTS 3.0
Um auch weiterhin Zahlungen von Ihrem Konto nach der Umstellung von HBCI 2.2 auf FinTS 3.0 am 18.10.2016 über HBCI abrufen zu können, müssen Sie die Software Homebanking Kontakte / Homebanking Administrator vom Hersteller DDBAC entsprechend einrichten.
Sollte das Ändern der HBCI-Version nicht den gewünschten Erfolg bringen, muss vermutlich auch die Internet-Adresse abgeändert werden. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung für beide Fälle.
Mögliche Hinweismeldung beim HBCI-Import
Ändern der HBCI-Version
Folgen Sie diesen Schritten, um die HBCI-Version zu ändern:
Öffnen Sie die DDBAC Software.
Wählen Sie Ihr eingerichtetes Konto aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
Im sich öffnenden neuen Fenster klicken Sie auf HBCI Version ändern.
Wählen Sie im neuen Fenster FinTS 3.0 aus und klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie nun das entsprechende TAN-Verfahren für Ihr Konto aus und geben Sie den PIN. Das Konto wird nun nochmals synchronisiert und die Änderung ist damit abgeschlossen.
Ändern der Internet-Adresse
Können Sie nach Änderung der HBCI-Version noch immer keine Zahlungen importieren, muss zusätzlich die Internet-Adresse geändert werden. Folgen Sie dazu diesen Schritten.
Öffnen Sie die DDBAC Software.
Wählen Sie Ihr eingerichtetes Konto aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
Im sich öffnenden neuen Fenster klicken Sie auf Internet Verbindung ändern.
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Geben Sie im Feld Internet-Adresse die neue Adresse ein.
Hinweis: Diese Adresse müssen Sie bei Ihrer Bank erfragen.
Wählen Sie nun das entsprechende TAN-Verfahren für Ihr Konto aus und geben Sie den PIN. Das Konto wird nun nochmals synchronisiert und die Änderung ist damit abgeschlossen.
Kann ich eine Sammelzahlung mehreren Kundenkonten zuweisen?
Nein - Sammelzahlungen können nicht mehreren Kundenkonten zugewiesen werden.
Achtung: Wir empfehlen in jedem Fall, Zahlungen immer einzeln zu importieren, da nur so ein reibungsloses Zuweisen von Zahlungen gewährleistet werden kann.
Sammelzahlung eines Kunden
Begleicht ein Kunde noch offene Beträge in einer Zahlung, stellt die Zahlungszuweisung an sich in der Regel keine Probleme dar, da diese Zahlung dem Kundenkonto zugewiesen werden muss, welches auch alle anderen noch offenen Posten des Kunden beinhaltet. Sie können somit die Sammelzahlung des Kunden mit allen offenen Rechnungen abgleichen.
Je nach gesetzten Filter- bzw. Abgleichkriterien wird es allerdings in diesem Fall für pixi sehr schwierig bis unmöglich, eine solche Sammelzahlung automatisch dem korrekten Kundenkonto zuzuweisen.
Sammelzahlung verschiedener Kunden
Importieren Sie verschiedene Zahlungen von Kunden, die nicht zu einem Kundenkonto gehören, können Sie die Zahlungszuweisung in pixi nicht korrekt abbilden. Diese Zahlung ist in pixi in den meisten Fällen nicht eindeutig zuordbar, da sie unter Umständen Informationen verschiedener Zahlungen enthält und auch der Betrag nicht mit dem Betrag der zugehörigen Bestellung bzw. Rechnung übereinstimmt.
Eine automatische Zuordnung der Zahlung zu einem Kundenkonto ist damit meist unmöglich und die Zuweisung der Zahlung zu mehr als einem Konto ist nicht möglich.
Selbst wenn die Zahlung einem Kundenkonto zugewiesen wird, können Sie dieses Kundenkonto und alle an der Zahlung beteiligten Kundenkonten ohne manuellen Aufwand nicht aus- und abgleichen, denn bei allen verwendeten Buchungsereignissen muss das korrekte Buchungskonto hinterlegt sein, welches für die jeweilige Zahlung zutrifft.
Warum wird nur eine von mehreren identischen Zahlungen zu pixi importiert?
Damit Zahlungen bei überschneidenden Banken-Zeiträumen nicht doppelt importiert werden, prüft pixi beim Zahlungsimport, ob es genau diese Zahlung bereits gibt.
Zahlungen aufgrund des gleichen Betrags, Buchungsdatums und Verwendungszwecks werden als eine bereits importierte Zahlung erkannt.
Sie können in diesem konkreten Fall den bisherigen Verwendungszweck der bereits importierten Zahlung im Zahlungsmodul verändern z. B. um weitere Informationen ergänzen. Wenn Sie dann den Banken-Zeitraum erneut aufrufen, wird auch noch die zweite Zahlung importiert werden.
Welche Geschäftsvorfallcodes werden als "Zahlung vom Kunden" identifiziert?
Eine Liste aller Geschäftsvorfallcodes, die pixi aktuell als "Zahlung vom Kunden" identifiziert können Sie hier ... einsehen.
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