Das Erstellen und Bearbeiten von Retouren ermöglicht Ihnen eine einfache Verarbeitung der Pakete, die von Ihren Kunden an Sie zurückgeschickt wurden. Retouren besitzen je nach Bearbeitungsstand unterschiedliche Status:
Neu [NEU]: Die Retoure wurde über pixi Mobile erstellt und enthält mindestens einen Artikel, der bereits einem Lagerplatz zugewiesen ist. Der Retourenfall wurde noch nicht abgeschlossen.
Eingetroffen [EGT]: Die Rücksendung des Kunden (Retourenfall) wurde abgearbeitet und der Retourenfall wurde abgeschlossen. Die Retoure wurde erfolgreich erstellt und kann über die pixi Web-Applikation eingesehen werden.
Umgetauscht [UMT]: Die Retoure soll nicht gutgeschrieben werden - der Kunde wünscht einen Umtausch. Dieser Status kann nur vom Status EGT aus gesetzt werden.
Gutgeschrieben [GUT]: Alle Artikel der Retoure wurden mit dem Retouren Wizard im pixi Kundenservice verarbeitet.