Der pixi Kundenservice ist der Ausgangspunkt zur Optimierung der Kundenzufriedenheit: durch Einblick in alle wichtigen Kundendaten, die Historie aller Bestellungen sowie den Status der aktuellen Bestellung eines Kunden im Versandprozess können Sie Fragen schnell beantworten und behalten immer den Überblick.
Die pixi Kundenservice-Applikation beinhaltet alle personenspezifischen Daten Ihrer Kunden, einen Überblick über laufende und frühere Bestellungen, alle Rechnungen sowie Retouren, einen E-Mail-Client inklusive der Auto-E-Mail-Vorlagen sowie das Kundenkonto. Sie können im pixi Kundenservice manuell neue Kunden hinzufügen, einen Kunden mit der Kunden-Suche finden, Bestellungen von Kunden anzeigen und bearbeiten, Abrechnungs- oder Versanddetails ändern, manuell neue Bestellungen erstellen, Rücksendungen und Umtäusche verwalten, alle Rechnungen anzeigen, E-Mails versenden, das Kundenkonto verwalten und vieles mehr.
Darüber hinaus steht ab pixi AVA Milestone 3 ein weiteres Modul zur Verbesserung des Kundenservice zur Verfügung: die Angebotsverwaltung in der pixi Web-Applikation.