Um einen Überblick für Erstattungen zu erhalten, ist es wichtig, die Beträge der offenen Bestellungen zu berücksichtigen:
Öffnen Sie das Kundenkonto des ausgewählten Kunden im Reiter Konto des pixi* Kundenservice.
Klicken Sie auf
, um den Dialog mit der Übersicht der offenen Bestellungen zu gelangen.
Das Fenster für die offenen Bestellungen bietet folgende Informationen:
Eine Liste aller offenen Bestellungen, die noch nicht an den Kunden gesendet wurden.
Der offene Betrag für jede Bestellung, für die aktuell noch keine Zahlung eingegangen ist. Dabei werden auch Teillieferungen berücksichtigt. Der offene Betrag ergibt sich dabei aus den noch nicht versendeten Artikeln.
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Der Gesamtbetrag aller offenen Bestellungen, die noch nicht bezahlt wurden. Diese Summe wird ebenfalls für die Kalkulation der Erstattungsempfehlung genutzt.
Der Gesamtbetrag wird in der Shopwährung angezeigt, sobald offene Bestellungen mit verschiedenen Währungen existieren. **
Besitzen alle offenen Bestellungen die gleiche Währung, wird auch der Gesamtbetrag aller offenen Bestellungen in dieser Währung angezeigt.
Bestellungen mit Zahlungsarten, die bei Erstattungsbeträgen nicht berücksichtigt werden, sind von der Kalkulation ausgeschlossen. Diese werden mit einer roten Schrift hervorgehoben. Sie können die Zahlarten einsehen, die bei der Kalkulation ausgeschlossen werden unter: pixi* Control Center > Tabellen > Zahlungsarten > Spalte CA Bei Erstellung von offenen Bestellungen abziehen. Wenn Sie die Einstellungen für bestimmte Zahlungsarten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.
** bei aktivierter Mehrwährungsfunktion in pixi*