Import der Tracking-IDs
Sie können festlegen, aus welchem lokalen Ordner pixi die Tracking-IDs einliest, die von der jeweiligen Versanddienstleister-Software generiert wurden. Pro Rechnung können mehrere Tracking-IDs importiert werden. Die maximale Zeichenbegrenzung für den Tracking-ID-Import über die pixi Versand-Applikation beträgt 512 Zeichen. Unterschiedliche Tracking-IDs werden beim Import automatisch durch ein Semikolon getrennt.
Öffnen Sie die Einstellungen in der pixi Versand-Applikation entweder durch Klicken auf den Button Einstellungen oder im Menü unter Datei > Einstellungen.
Wählen Sie den entsprechenden Versanddienstleister.
Klicken Sie auf Ordner wählen unter Import Ordner(Track ID).
Hinweis: Der Dateiname für DHL und SWP wird folgendermaßen benannt: Rechnungsnummer_Dateinummer. Beispiel: TES012345_093527130.txt
Verwendung des Tracking-ID Import Tools für GLS und DPD
Für den Import der Tracking IDs von DPD und GLS können Sie das Tracking ID Import Tool nutzen. Den Installer zu dem Tracking ID Import Tool finden Sie hier.
Funktionsweise
Dieses Tool importiert Tracking IDs mithilfe des API Calls pixiInvoiceSetTrackingID aus einer Datei in die pixi Datenbank. Mit einem Import-Vorgang können bis zu 50 Zeichen importiert werden. Mithilfe dieses Tools können auch mehrere Tracking-IDs zu einer Rechnung importiert werden. Wurde eine Tracking-ID bereits zu pixi importiert, wird diese bei einem erneuten Import der Datei übersprungen. Enthält die zu importierende Datei eine neue Tracking-ID, wird diese durch ein Semikolon getrennt and die bestehende Tracking-ID angefügt.
Konfiguration
Installieren Sie das Tracking ID Import Tool als Administrator auf Ihrem Versandrechner. Wenn die Installation abgeschlossen ist, starten Sie das Tracking ID Import Tool über einen Doppelklick.
Klicken Sie anschließend auf Settings, um die Einstellungen für das Tracking ID Import Tool festzulegen.
pixi API Access Data
In diesem Fenster können Sie Ihre API Zugangsdaten hinterlegen. Wenn Ihnen diese Daten nocht vorliegen, wenden Sie sich bitte an den pixi Support.
API url: Hinterlegen Sie hier die API URL.
API namespace: Hinterlegen Sie hier den Namespace für die API.
API user: Hinterlegen Sie hier den API Benutzernamen.
API password: Hinterlegen Sie hier das Passwort.
Start automatically with Windows: Aktivieren Sie diese Option, wenn das Tracking ID Import Tool automatisch mit Windows gestartet werden soll.
Import Settings
In diesem Fenster legen Sie die Einstellungen für den Import der Tracking Daten festlegen:
Load sample file: Klicken Sie auf diesen Button, um eine Beispieldatei für die Kofiguration zu importieren.
Field for invoice number: Hier weisen Sie das Feld zu, in dem die Rechnungsnummer enthalten ist.
Field for tracking id: Hier weisen Sie das Feld zu, in dem die Tracking ID enthalten ist.
Skip headers in CSV: Aktivieren Sie die Checkbox, wenn die Datei eine zusätzliche Kopfzeile enthält.
Characters to remove: Hinterlegen Sie hier Zeichen, die in der Datei entfernt werden müssen.
pixi sends multiple packages with appended package number (-1,-2....): Wenn Sie eine GLS Bestellung in mehrere Pakete beim Ship Out einteilen, wird der Rechnungsnummer -1,-2... hinzugefügt. Damit die Tracking IDs in diesem Fall importiert werden, aktivieren Sie diese Option.
Log all events: Aktivieren Sie diese Funktion, damit eine Logdatei erstellt wird.
Auto Mode Settings
In diesem Fenster hinterlegen Sie die Einstellungen für den automatischen Import fest:
Directory for imtport file: Geben Sie hier den Pfad an, in dem die Tracking IDs gespeichert werden.
Filename pattern for import files: Legen Sie hier den Standardnamen für die zu importierende Datei fest und markieren Sie den variablen Teil des Namens mit einem *.
Append in case of a successful import: Hier können Sie hinterlegen, welchen Status die Datei nach erfolgreichen Import erhält.
Append in case of an unsuccessful import: Hier können Sie hinterlegen, welchen Status die Datei bei nicht erfolgreichen Import erhält.
Do Auto Mode every (30 - 60 seconds): Hier hinterlegen Sie das Intervall für den Import der Tracking IDs. Der Wert wird in Sekunden angegeben.
Versand der Versandbestätigung mit Tracking-ID
Sobald dem pixi Kundenservice die Tracking-ID vom Versanddienstleister vorliegt, wird über die Auto-E-Mails umgehend eine Versandbestätigung ausgelöst. Mit dieser erhält der Kunde seinen persönlichen Link zur Sendungsverfolgung. Die UPS-Software 'WorldShip' überreicht pixi die Tracking-ID bereits wenige Augenblicke nach dem Ship-Out.
Ab einer bestimmten Uhrzeit, die im pixi Control Center hinterlegt werden kann, werden diese Versandbestätigungen versendet - unabhängig davon, ob die Sendung selbst schon versendet wurde oder nicht.
Mit folgender Einstellung können Sie festlegen, dass pixi die Versand-E-Mails erst verschickt, sobald die Ware auch wirklich an DHL übergeben wurde, d.h. zu einer bestimmten Uhrzeit nach dem Tagesabschluss.
Eine Übersicht über den Aufbau der Tracking-Links der verschiedenen Versanddienstleister, finden Sie hier: Tracking-Links für die Versanddienstleister
Einstellungen
Öffnen Sie das pixi Control Center > Datenbank-Einstellungen > Auto E-Mail V2
Ändern Sie den Punkt "Auto-E-Mail Versandzeit für Versandbest." auf die Uhrzeit nach dem Tagesabschluss, beispielsweise 18, wenn dies vor 18 Uhr bei Ihnen erfolgt.
Bei einigen Versanddienstleistern liegen die Tracking-IDs kurz nach dem Ship-Out bereits vor. Es empfiehlt sich dennoch, eine Wartezeit für den Versand der automatischen Versandbestätigung einzustellen, da die Verarbeitung und der Import der Tracking-IDs einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Dazu steht Ihnen folgende Einstellung zur Verfügung: pixi Control Center > Datenbank-Einstellungen > Auto E-Mails > "Auto E-Mail - Wartezeit für Versandbestätigung".
Tracking-Links für die Versanddienstleister
In pixi können Sie verschiedene Vorlagen für die einzelnen Versanddienstleister anlegen und Ihren Kunden per E-Mail die Tracking Daten zusenden. Anbei finden Sie eine Liste der Tracking Links für die verschiedenen Versanddienstleister:
DHL: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=<#<TrackingID>#>
DPD: http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=de&pknr=<#<TrackingID>#>
UPS: http://wwwapps.ups.com/WebTracking/processInputRequest?sort_by=status&tracknums_displ%20ayed=1&TypeOfInquiryNumber=T&loc=de_US&InquiryNumber1=<#<TrackingID>#>
GLS: http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/DE03/DE/5004.htm?txtRefNo=<#<TrackingID>#>&txtAction=71000
SwissPost: http://www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=<#<TrackingID>#>
Post AT: http://post.at/tnt_query.php?pnum1=<#<TrackingID>#>
FedEx: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&tracknumbers=<#<TrackingID>#>
Ersetzen Sie den o.g. Platzhalter <#<TrackingID>#> mit dem pixi Tracking-ID-Parameter, den Sie aus den Variablen innerhalb der SUB-Templates (=DETAILS) im E-Mail-Editor auswählen können.
Verwendung der Retouren-Tracking-ID
Die Retouren-Tracking-ID wird automatisch generiert und jeder Bestellung zugewiesen, wenn eine Rechnung erzeugt wird. Diese ermöglicht es Ihnen, die Rücksendung eines Kunden bis zu Ihnen zurückzuverfolgen.
Die Einstellung befindet sich im pixi Control Center > Tabellen > Logistikdienstleister
Anschließend muss ein Logistiker ausgewählt werden und über Doppelklick kann dieser editiert werden:
Retouren TrackingID Präfix: Hier wird der kundenspezifische Präfix für jede Bestellung mit dem ausgewählten Logistiker eingefügt.
Retouren TrackingID Länge: Hier wird die Länge der Zeichen für die Tracking-ID festgelegt.
Aktuelle Retouren TrackingID: Hier wird die letzte erzeugte Tracking-ID angezeigt.
Aktivierung der Retouren-Tracking-ID im Kundenservice
Diese Einstellung befindet sich im pixi Control Center > Datenbank Einstellungen > Ordner Kundenservice. Aktivieren Sie die Checkbox der Einstellung "Retouren-Tracking-ID".
Die Retouren-Tracking-ID wird nach dem Erzeugen einer Rechnung im Kundenservice - Registerkarte Rechnungen angezeigt. Unter der Spalte "Retouren-Tracking-ID" wird diese aufgeführt.
Durch einen Doppelklick auf die Retouren-Tracking-ID öffnet sich ein neues Fenster. Hier kann die Rechnung mit der gleichen Retouren-Tracking-ID erneut gedruckt werden (Erneut Drucken) oder eine neue Retouren-Tracking-ID generiert werden (Neu).
Die Retouren-Tracking-ID ist im Kundenservice ein Zeichen länger als im pixi Control Center, da eine Kontrollziffer am Ende der ID automatisch hinzugefügt wird.
Wichtig:
Die Retoure wird als 2. Seite der Rechnung gedruckt. Diese Einstellung wird unter Extras > Einstellungen > Druckersetup eingestellt.
Die Tracking ID ist entsprechend den im pixi Control Center hinterlegten Einstellungen lang. Beispiel: Präfix von 5 Zeichen + 6 dynamische Zeichen + 1 Kontrollziffer = 12 Zeichen.