Nachdem Sie eine neue Bestellung angelegt haben oder diese aus Ihrem Shop zu pixi importiert wurde, können Sie Artikel hinzufügen.
Die Artikel einer Bestellung werden standardmäßig absteigend nach dem Bestelldatum sortiert angezeigt. Die ältesten Artikel der Bestellung stehen ganz oben.
Hinzufügen eines Artikels
So fügen Sie einer Kundenbestellung Artikel hinzu:
Navigieren Sie im pixi Kundenservice zum Reiter Bestellungen und in den Details auf den Reiter Artikel.
Klicken Sie auf Artikel hinzufügen
.
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Es öffnet sich die Artikelsuche. Nun können Sie die gewünschten Artikel suchen und durch Doppelklick auf den Artikel oder Klick auf den Button Zur Bestellung hinzufügen
zur Bestellung hinzufügen.
Benötigen Sie weitere Informationen zu einem Artikel, genügt ein Klick auf
.
Ein Artikel wird immer mit der Menge 1 zur Bestellung hinzugefügt.
Wurde für den Kunden im Reiter Kundendetails ein Rabatt hinterlegt, so fragt pixi bei jedem hinzugefügten Artikel, ob dieser Rabatt berechnet werden soll.
Haben Sie alle Artikel hinzugefügt, so müssen Sie die neuen Zeilen mit Klick auf Bestellung speichern
schließen. Nun überprüft pixi z.B. die gesetzte Zahlart, um den richtigen Status der Bestellzeile (ANG oder HAL) zu bestimmen. Fügen Sie einen Artikel einer bereits freigegebenen Bestellung hinzu, kann es je nach Zahlart vorkommen, dass der Status des Artikels auf HAL gesetzt wird, wenn Sie die Bestellung abspeichern. In diesem Fall müssen Sie den Artikel erst freigeben.
Achtung: Bitte beachten Sie, dass für vollständig manuell in pixi angelegte Bestellungen sowie für einzelne manuell zu Bestellungen hinzugefügte Bestellzeilen keine Bestellstatus-Exporte an Ihren Online-Shop vorgenommen werden. Ist ein Teil der Bestellung bereits verschickt, können keine weiteren Artikel der Bestellung hinzugefügt werden.
Bearbeiten von Bestellzeilen
Bestellzeilen einer Bestellung im Status OPEN (Offen) oder HOLD (Halten) können jederzeit bearbeitet werden. Folgende Informationen können durch direktes Editieren in der Bestellzeile geändert werden:
Artikelname
Bestellmenge
-
Preis:
bei B2C-Bestellungen kann der Bruttopreis bearbeitet werden, der Nettopreis wird automatisch neu berechnet
bei B2B-Bestellungen kann der Nettopreis bearbeitet werden, der Bruttopreis wird automatisch neu berechnet
Hinweis: Möchten Sie den Preis eines Artikels bearbeiten, so ändern Sie zunächst den Wert für Brutto- bzw. Nettopreis und setzen anschließend den Rabatt auf 0. Dann wird der Endpreis Brutto bzw. Endpreis Netto ebenfalls geändert.
Rabatt als Absolut- oder Prozentwert
freier Kommentar im Feld Artikelbemerkung
Seriennummer: wird die Bestellung unter Verwendung des Direkten Rechnungsdrucks versendet, so müssen Sie die Seriennummer vor Erstellung der Rechnung im Kundenservice hinterlegen. Bei normalem Scan-In wird die Seriennummer des Artikels abgefragt und in der Bestellzeile überschrieben, falls diese voneinander abweichen.
bei Verwendung der Direct-Fulfillment-Funktionalität können Sie das DF-Verfahren auswählen
Rechnung nach: Legen Sie fest, ab welchem Datum es möglich sein soll, eine Rechnung für diese Bestellung zu drucken.
Location (verfügbar ab pixi AVA Update 16, wenn "Zeige Bestellungen anderer Locations" aktiviert ist)
Löschen von Artikeln aus Bestellzeilen
Der Button Löschen ist nur aktiv, wenn sich die Bestellzeile noch im Status NEW befindet, also vor dem Speichern der Bestellung.
Wenn Sie eine Bestellzeile löschen möchten, die bereits gespeichert wurde, gehen Sie folgendermaßen vor:
Markieren sie die Bestellzeile.
Klicken Sie auf Stornieren.
Klicken Sie auf Auf Neu.
Klicken Sie dann auf den Button Löschen.
Damit ist die Bestellzeile gelöscht.
Hinweise: Wenn Sie alle Bestellzeilen einer manuell erstellten oder importierten Bestellung löschen, so ändert sich deren Status auf Closed bis wieder neue Artikel hinzugefügt wird. Ein Zurücksetzen der Bestellnummer Shop, wie aus früheren pixi Versionen bekannt, findet ab pixi AVA nicht mehr statt. Die Versandkosten werden nicht zurückgesetzt.
Bestellzeilen können nicht von STO/NLB auf NEU gesetzt werden, wenn das Bestelldatum der Bestellzeile länger als 1 Monat zurückliegt (2 Monate ab pixi AVA 17.01). Dies wurde implementiert, um fehlerhafte Rechnungserstellungen zu vermeiden, sollte sich die MwSt. innerhalb der Zeitspanne geändert haben, in der sich die Bestellzeilen im Status STO/NLB befanden. (Ab pixi AVA Update 12)