Sie können über die pixi Web-Applikation direkt einen Vorgang / ein Ticket für den Descartes pixi Support eröffnen.
Klicken Sie dazu auf Support kontaktieren über das Ticket-Symbol am oberen rechten Bildschirmrand. Daraufhin öffnet sich ein Pop-Up-Fenster, in dem Sie die Daten zu Ihrem Vorgang eingeben müssen.
Die folgenden Felder stehen Ihnen zur Verfügung:
Requester: Tragen Sie hier die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie unser Descartes pixi Support erreichen kann.
Subject: Geben Sie hier einen Betreff zum Vorgang ein. Dieser sollte eine kurze Beschreibung des Problems / der Anfrage in wenigen Worten sein.
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Description: Hier können Sie Ihre Anfrage genauer beschreiben. Teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit, sodass Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Attach a file: Sie können mit dieser Schaltfläche eine Datei an Ihre Anfrage anhängen.
Take Screenshot: Mit dieser Schaltfläche wird automatisch ein Screenshot der in der Web-Applikation angezeigten Oberfläche erstellt und der Anfrage angehangen.
Urgency: Geben Sie hier die Gewichtung Ihres Problems an. Sie können zwischen Low, Medium und High wählen.
Impact: Geben Sie hier an, ob das Problem in vielen Bereichen Ihres Unternehmens (High) oder nur in wenigen Bereichen (Low) auftritt. Sie können zwischen Low, Medium und High wählen.
Your Internal Ticket Number: Haben Sie bereits einen Vorgang zu diesem Thema im Descartes pixi Support eröffnet, geben Sie hier die Vorgangsnummer an. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung Ihrer neuen Anfrage.
Klicken Sie auf Submit, um Ihre Anfrage an den Descartes pixi Support zu senden.