Es gibt zwei Möglichkeiten zur Erstellung von Bestellungen in pixi: durch Import von Ihrem Online-Shop oder manuell im pixi Kundenservice. Mehr zum Import von Bestellungen erfahren Sie im Abschnitt Schnittstellen zu pixi des Administrationshandbuches.

Video-Tutorial: Anlegen einer Bestellung für einen neuen Kunden

Im Regelfall werden Kunden- und Bestelldaten aus Ihrem Online-Shop in pixi importiert. Wenn ein Kunde jedoch per Telefon oder Fax bestellt, müssen Sie die erforderlichen Daten manuell im pixi Kundenservice hinterlegen. Das folgende Video zeigt Ihnen, welche Informationen Sie dazu vom Kunden erfragen müssen und wie Sie diese im pixi Kundenservice erfassen müssen, damit der Versandprozess problemlos ablaufen kann.

https://vimeo.com/46708685

Spieldauer: ca. 4 Minuten

Zum Seitenanfang

Anlegen einer neuen Bestellung

1. Wählen Sie im Reiter Suche den jeweiligen Kunden aus der Ergebnisliste aus und öffnen Sie den Reiter Bestellungen durch Doppel-Klick.

2. Klicken Sie auf Neue Bestellung und bestätigen Sie das folgende Fenster.

3. Legen Sie den Bestelltyp und die Währung (bei Verwendung und Aktivierung der Mehrwährungsfunktion) im Dialogfenster Neue Bestellung fest und klicken Sie auf OK.

   • Diese beiden Werte lassen sich nachträglich nicht mehr ändern.

   • Setzen Sie den Bestelltyp auf B2B, wenn es sich um eine Business-to-Business Bestellung handelt. In diesem Fall werden die Nettopreise als Basispreis behandelt und die MwSt. wird auf Grundlage des Versandlandes berechnet. Weitere Informationen: Preise, MwSt. & Co.

   • Der Wechselkurs für manuell erstellte Bestellungen wird der Standard-Wechselkurs-Quelle des Shops entnommen. Der Wert entspricht dem Wechselkurs, der am Tag der Erstellung der Bestellung gültig ist. **

   • Die Werte der Optionen "Versandsperre" und "Nettopreise für diese Bestellung" sowie die Zahlart und die Adresse werden aus der vorherigen Bestellung übernommen.

4. Fügen Sie nun Artikel zur Bestellung hinzu.

5. Gehen Sie nun auf den Reiter Allgemein im Bereich Details:

   1. Der Bestelltyp, die Währung** und der Wechselkurs** ( bei Verwendung und Aktivierung der Mehrwährungsfunktion - wird nur angezeigt, wenn die Bestellwährung von der Shopwährung abweicht) werden als nur lesbar angezeigt.

   2. (Optional) Geben Sie die Versandkosten ein, ändern Sie den Versanddienstleister oder Bearbeiten Sie die Versand- sowie Rechnungsadresse des Kunden.

   3. (Optional) Geben Sie eine Geschenkbotschaft an. Wenn Liefer- und Rechungsadresse abweichen, wird ein Lieferschein ohne Preise erstellt und genau hier erscheint die Geschenkbotschaft.

   4. Klicken Sie nun auf Speichern, wenn Sie alle Daten angegeben haben.

6. Im Reiter Bestellkommentare können Sie beliebig viele Kommentare zur Bestellung hinterlegen.

7. Klicken Sie zum Schluss auf den Button Bestellung speichern. Damit wurde die neue Bestellung in pixi erfasst und kann nun verarbeitet werden.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass für vollständig manuell in pixi angelegte Bestellungen sowie für einzelne manuell zu Bestellungen hinzugefügte Bestellzeilen keine Bestellstatus-Exporte an Ihren Online-Shop vorgenommen werden.

Siehe auch: Kundendetails im pixi Kundenservice zum Anlegen eines neuen Kunden

Zum Seitenanfang